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      1. 特殊旅客出行提示

        我們可向需要特殊幫助的乘客提供一系列服務。如果您需要我們列出的服務,或是申請特殊服務的旅客欲知更多詳情,可咨詢重航直屬售票處或致電客服中心023-88886666。

        為提供更好的服務,請您盡早向我們提出您的要求。

        1.以下服務要求至少提前48小時申請:

        (1)在機上使用擔架

        (2)托運電動輪椅

        (3)使用機上專用窄型輪椅

        (4)攜帶服務犬進入客艙(美國航線除外)

        (5)具備乘機條件的殘疾人團體(10人或以上)

        2.以下服務要求至少提前24小時申請:

        (1)于機上使用手提電子醫療器材,如可攜式氧氣濃縮機、正壓呼吸輔助器或呼吸器

        重航僅接受由重航實際承運的且為重航航班號的特殊服務申請。特殊旅客的接收僅限重航直屬售票處或其授權代理人,或致電客服中心023-88886666。

        如您的聯程或回程航班涉及重航以外的其他航空公司,請您與實際承運航空公司聯系辦理相關手續。

        溫馨提示:

        (1)一般不允許旅客攜帶自備的用于貯存、產生或分配氧氣的設備登機;需使用機上氧氣設備的旅客的定座不得遲于航班起飛前48小時。目前重航除機載緊急情況下使用的氧氣瓶外,未購置和儲備機上醫用氧氣設備,暫不提供機上醫用供氧服務。

        (2)各類特色值機業務(含網上辦理值機、短信辦理值機、自助辦理值機)暫不受理特殊旅客及加驗其它值機證明方可運輸的旅客(包括重要旅客、傷病旅客、殘疾旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴老人和兒童、需要特殊餐食的旅客等),請您持購票時提供的有效身份證件及其他必需證明直接到機場重航值機柜臺辦理。

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