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      1. 旅客購票須知

        國內
          1 超售
          按照航空運輸行業通行的做法,重慶航空可能 在某些航班上進行適當的超售。在個別超售情況下可能會有個別旅客不能按原定航班成行。需要拉下旅客時,重慶航空會尋找自愿下機者并根 據優先登機規定辦理。對于因航班超售未能如期成行的旅客,重慶航空將盡力將其安排到后續最早航班上以使旅客成行,并視具體情況按照重慶航空賠償標準給予一定的補償。
          2 代碼共享航班
          代碼共享航班指一家或多家航空公司通過協議在另一航空公司的航班上使用各自代碼的航班。乘坐重慶航空的代碼共享航班,在無陪兒童服務、免費行李額等方面按實際承運人的規定執行,具體內容請旅客在實際承運人公司的網站上進行查閱,或通過重慶航空服務熱線咨詢了解。
          3 旅客(自愿)保險
          旅客可以自愿向保險公司投保"國內航空運輸旅客人身意外傷害險"。此項保險金額的給付,不免除或減少重慶航空應當承擔的賠償限額。旅客在重慶航空門戶網站購買的人身保險一樣具有法律效應。
          4 傷害賠償
          重慶航空對每名旅客身體傷害的最高賠償限額,按照國家有關法律規定辦理。
          5 航班不正常服務
          由于機務維護、航班調配、機組等重慶航空原因,造成航班在始發地延誤或取消,重慶航空應當向旅客提供餐食或住宿等服務;由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢和旅客等非重慶航空原因,造成航班在始發地延誤或取消,重慶航空應協助旅客安排餐食或住宿,費用由旅客自理。
          6 安全檢查
          在乘機前,旅客及其行李必須經過安全檢查。
          7 行李賠償
          旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李的價值每公斤低于100元時,按實際價值賠償。
          8 行李包裝
          托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固,并能承受一定壓力。對包裝不符合要求的行李,重慶航空可拒絕收運或不負損壞責任。
          9 不準在托運行李內夾帶的物品
          旅客不準在托運行李夾帶機密文件,資料如:絕版印刷品或手稿,旅客證件,外交信袋,有價證券,貨幣,匯票,貴重物品包括但不限于珠寶、古玩字畫、樣品,貴重金屬及其制品,電子產品,數碼產品,攝像機原配件,移動電話,隨身聽唱機,個人需要定時服用的處方藥,易碎易腐蝕物品,以及其它需要專人照管的物品。重慶航空對托運行李夾帶上述物品的遺失或損壞,按一般托運行李承擔賠償責任。
          10 鋰電池運輸
          手機、手提電腦、攝像機等含鋰電池設備可以放入托運行李或隨身攜帶行李,合理數量的備用電池只能放入隨身攜帶行李登機。乘機過程中請關閉鋰電池設備電源;單個備用電池采取獨立包裝(放在原裝盒子內或塑料袋中,切忌多個電池與其他物品混放)。
          1、設備中的鋰電池或備用鋰電池的規格不超過100Wh無需申報;
          2、設備中的鋰電池或備用鋰電池的規格大于100Wh,但不超過160Wh,應向航空公司申報并獲得批準。該規格的備用電池僅限攜帶兩塊;
          3、超過160Wh或超過合理數量的鋰電池應向航空公司申報咨詢進行貨運。
          11 不得隨身攜帶或者托運的物品
          旅客不得在托運行李或隨身攜帶物品內夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質或其它危險物品。旅客乘坐飛機不得隨身攜帶武器、管制刀具、利器和兇器。
          12 逾重行李費
          逾重行李費率為每公斤按逾重行李票填開當日所適用的經濟艙普通票價的 1.5% 計算,以人民幣元為單位,尾數四舍五入。
          13 免費行李額
          持成人票或兒童票的旅客,每位免費行李額為:頭等艙40公斤,公務艙30公斤,明珠經濟艙和經濟艙20公斤。持嬰兒票的旅客,給予10公斤的免費行李額。
          乘坐重慶航空的代碼共享航班,免費行李額等方面按實際承運人的規定執行,具體內容請旅客在實際承運人公司的網站上進行查閱,或通過重慶航空銷售服務熱線咨詢了解。
          14 隨身攜帶物品
          每位旅客免費隨身攜帶物品的重量以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20*40*55厘米。超過規定件數、重量或體積的限制,要按規定作為托運行李運輸。
          15 誤機
          指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因其旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客誤機后的改期、退票參照航班起飛后的重慶航空相關規定辦理。如旅客確認無法乘坐已預訂航班,請盡早向重慶航空或購票代理人提出,并取消座位。
          16 退票
          旅客自愿退票,除遺失客票的情形外,持有紙質客票的旅客必須憑客票未使用的全部乘機聯和旅客聯,持有電子客票的旅客應在退票有效期【開始旅行之日起(客票第一航段未使用的,從填開之日起)十三個月】 內且客票未被使用的情況下,按重慶航空有關規定辦理。退票應在原購票地點憑旅客本人的有效旅行證件辦理。如是在重慶航空門戶網站購買,退票請在網上提交或撥打重慶航空銷售服務熱線。如使用銀行卡購買客票,票款只能 退還到銀行卡中。國內客票的票價以人民幣10元為計算單位,其他任何費用以人民幣元為計算單位,尾數四舍五入。涉及到計算手續費數額及需減去的數額先須進位后再進行下一步計算。
          17 客票變更
          旅客購票后,如果要求改變航班、日期、艙位等級,重慶航空將根據實際可能和運輸條件給予辦理。 旅客自愿變更,應當在重慶航空規定的時限內提出,并按照重慶航空公布運價的使用條件及優惠票價相關規定辦理。如變更引起票價變動:票價提高的,須由旅客補收票款差額,并收取變更費;票價降低的,按自愿退票重新購票處理。享受優惠運價的重慶航空承運的國際、國內航班(含外航票證),旅客非自愿變更,如不接受航空公司統一安排的,允許免費變更一次,變更航班的日期范圍可選擇:1.每日執行航線,發生變動航班或后續聯程航班原定座日期的前后3天(含航班起飛當天);2.非每日執行航線,發生變動航班或后續聯程航班原定座日期的前后7天(含航班起飛當天);超過此時間范圍的,按全退處理。
          18 不適宜乘機者
          處于傳染期的各類傳染病患者、有攻擊行為的精神病患者、嚴重心腦血管疾病患者、嚴重呼吸系統疾病患者、重度貧血患者、臨產孕婦(單胎妊娠超過36周或多胎妊娠超過32周的孕婦)、出生不超過14天的嬰兒、術后患者(術后十天內)或其它醫學上認為不適宜乘機的患者。
          19 乘機
          旅客必須在重慶航空規定的時限,憑本人有效身份證件辦理乘機手續。各機場的乘機登記截止時間并不一致,建議旅客了解并遵守各機場的乘機登記截止時間。
          20 紙質客票遺失
          旅客遺失紙質客票,應以書面形式,向重慶航空或重慶航空授權的銷售代理人申請掛失,并提供原購票的日期、地點、有效身份證件以及足以證實客票遺失的其它證明。在原遺失客票有效期滿申請退款前,客票如已被冒用、冒退,重慶航空不承擔責任。
          21 兒童票、嬰兒票
          開始旅行之日已滿兩周歲、未滿12周歲的兒童按同行成人普通票價的50%付費,提供座位;無成人陪伴兒童票價另有規定。開始旅行之日未滿兩周歲的嬰兒按同行成人普通票價的10%付費,不提供座位。每一成人旅客只能有一個嬰兒享受這種票價,如需要單獨占用座位時,應購買兒童票。嬰兒、不滿5周歲的兒童、及年滿5周歲卻未申請無陪服務的兒童乘機必須有年滿18周歲具有完全民事行為能力的成人陪同,每位年滿18周歲且有民事行為能力的成年旅客最多攜帶兩名未滿十二周歲的兒童同艙位乘機,其它超過規定數量的兒童(含按成人票價購買客票的兒童)乘機,必須按無成人陪伴兒童規定辦理,無成人陪伴兒童票價另有規定。
          22 客票價
          指旅客由出發地點機場至到達地點機場的航空運輸價格,不包括機場與市區之間的地面運輸費用。政府或其他有關當局或機場經營人,因向旅客提供服務設施而按規定征收的稅款或收取的費用不包括在適用票價之內。使用特種票價的客票,應符合該特種票價規定的使用條件。
          23 客票有效期
          除另有規定外,國內運輸客票的有效期為一年。定期客票自旅客開始旅行之日起計算,第一航段未使用或不定期的客票自填開客票之日起計算,一年內運輸有效。特種票價客票的有效期,按照重慶航空規定的該特種票價的有效期計算。
          24 客票
          只限客票上所列姓名的旅客本人使用,不得轉讓和修改。否則,客票無效,票款不退。客票必須按順序使用。
          25 電子客票行程單
          是指旅客購買空運企業民用航空運輸電子客票的付款憑證或報銷憑證,同時具備提示旅客行程的作用,不作為機場辦理乘機手續和安全檢查的必要憑證。行程單不能重復打印,遺失不補。
          26 電子客票
          旅客可以在重慶航空或重慶航空授權的銷售代理人售票處以及登錄重慶航空門戶網站購買電子客票。
          27 機上座位預訂
          重慶航空在部分航線上提供機上座位預訂服務。購票后可通過重慶航空網站、電話、售票處或者重慶航空授權的銷售代理人預訂機上座位。重慶航空將盡力滿足旅客對機上座位預訂的要求,但是不能保證提供任何指定的座位。出于運行安全的需要,重慶航空始終保留分配或者重新分配機上座位的權利,即使在登機之后。
          28 特殊旅客購票
          特殊旅客是指需要給予特別禮遇和照顧,或由于其身體和精神狀況需要給予特殊照料,在一定條件下才能運輸的旅客,如無成人陪伴兒童、殘障者、孕婦、患病者等。特殊旅客須經重慶航空及其他有關承運人同意方可接受定座。如果旅客購票時未通知我們或者未出示相關證明,重慶航空有權拒絕運輸。
          29 購票
          中國旅客購票,須出示本人《居民身份證》或其它有效證件;外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票,須出示有效護照、回鄉證、臺胞證、居留證、旅行證及公安機關 出具的其它有效身份證件;購買嬰兒、兒童客票的旅客,應提供戶口簿、出生證等有效證明。旅客在購票時須提供將在機場辦理乘機手續時使用的有效旅行證件。
          30 定座
          旅客只有在定妥座位以后,才能憑該定妥座位的客票乘機。旅客可根據有關規定向重慶航空或重慶航空授權的銷售代理人售票處,通過重慶航空銷售服務熱線以及登錄重慶航空門戶網 站預訂座位。已定妥座位的旅客,應按重慶航空規定的購票時限購票。否則,所定座位不予保留。已定妥座位的旅客,如所定座位不再使用時,應盡早向重慶航空售票處或其 代理人提出取消座位。
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